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BC Game Casino Der Spieler fühlt sich durch die Casino-Richtlinien unfair behandelt

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Obwohl der Spieler die angeforderten Informationen vor vier Tagen bereitgestellt hat, hat er keine Updates erhalten. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da das Casino angegeben hat, dass das Problem mit der Sportwettenaktivität des Spielers zusammenhängt. Der Spieler aus Brasilien hatte 300 Reais eingezahlt und den Betrag auf 600 Reais erhöht, konnte aber kein Geld abheben.

Dies führte zur Wiedereröffnung seines Kontos und zur erfolgreichen Bearbeitung seiner Auszahlung. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach diesem Ergebnis als gelöst. Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit einer Einzahlung von 2000 INR, die nach vier Tagen noch nicht seinem Spielkonto gutgeschrieben worden war. Obwohl er ein Ticket eingereicht hatte, erhielt er Updates, die darauf hinwiesen, dass der Händler die Zahlung noch nicht erhalten hatte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, damit der Spieler die vom Casino angeforderten Unterlagen vorlegen konnte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

So können Spieler zum Beispiel einen 100%igen Einzahlungsbonus bis zu einem bestimmten Höchstbetrag oder einen festen Bonusbetrag für die Erfüllung bestimmter Einzahlungskriterien erhalten. Es ist wichtig, dass sich die Spieler mit den Bedingungen und Konditionen dieser Boni vertraut machen, um deren Vorteile und Anforderungen vollständig zu verstehen. Diese Einzahlungsboni ermöglichen es den Spielern, sich an verschiedenen Spielen auf der Plattform zu beteiligen und ihre Chancen auf Echtgeldgewinne zu erhöhen. Der Spieler aus Indonesien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

  • Darüber hinaus bietet BC.Game wettbewerbsfähige Quoten, die den Nutzern bessere Gewinnchancen bei ihren Wetten bieten.
  • Der Spieler hatte aufgrund eines Glücksspielproblems einen Selbstausschluss aus dem Casino beantragt.
  • Der Spieler aus Nigeria hatte Probleme beim Abheben von Geldern, da sein Konto ohne Angabe von Gründen nicht erneut überprüft werden konnte.
  • Der Spieler aus der Ukraine hatte ein Problem, nachdem er sich von drei Telegram-Konten selbst ausgeschlossen hatte.

Der Spieler aus den Philippinen konnte sein Konto nicht verifizieren, da das Casino behauptete, der Spieler habe ein anderes Konto. Der Spieler versuchte, seine KYC-Informationen (Know Your Customer) auf das aktuelle Konto zu übertragen, dies wurde jedoch abgelehnt. Der Spieler erklärte, dass er ein neues Konto erstellt habe, weil er nicht auf sein vorheriges Konto zugreifen konnte und das Verbot mehrerer Konten nicht kannte. Trotz der Bereitstellung von Screenshots der Kommunikation mit dem Kundendienst blieb das Problem ungelöst.

Der Spieler aus Estland konnte kein Geld abheben und erhielt eine Nachricht, dass die Auszahlungsberechtigung ausgesetzt wurde. Obwohl KYC abgeschlossen und der Support mehrmalig kontaktiert wurde, blieb das Problem ungelöst, während der Spieler weiterhin einzahlen und Spiele spielen konnte. Der Spieler bestätigte später, dass das Auszahlungsproblem erfolgreich gelöst wurde. Der Spieler aus Luxemburg konnte trotz der Versuche, das Passwort zurückzusetzen, nicht auf sein Konto bei Bc Casino zugreifen. Er äußerte den Wunsch, weiterzuspielen, konnte die Website jedoch derzeit nicht erneut aufrufen. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino und bestätigte, dass das Konto des Spielers aufgrund seines Standorts eingeschränkt war.

Dies geschah, während er gerade dabei war, einen Jackpot zu gewinnen, was zu Enttäuschung über die Kommunikation und Handhabung der Situation durch das Casino führte. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, was letztendlich dazu führte, dass das Konto des Spielers entsperrt und seine Auszahlung nach fast zwei Monaten bearbeitet wurde. Das Beschwerdeteam erhielt eine Quittung über die Rückerstattung seines Geldes und es wurde auch bestätigt, dass der Spieler weiterhin im Casino spielte, sodass die Beschwerde als gelöst markiert werden konnte. Der Spieler aus Indien hatte drei Auszahlungen erfolgreich durchgeführt, aber das Geld war seinem Bankkonto nicht gutgeschrieben worden. Trotz Vorlage von Beweisen und Beantwortung von Live-Support-Anfragen blieb das Problem ungelöst.

Infolgedessen erlaubte das Casino eine einmalige Auszahlung seiner ursprünglichen Einzahlung, sperrte das Konto jedoch dauerhaft. Basierend auf diesen Beweisen kam das Beschwerdeteam zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, und die Beschwerde wurde geschlossen. Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit einer fehlgeschlagenen Einzahlung, da Geld von seinem Konto abgebucht worden war, das Casino es jedoch nicht erhalten hatte. Trotz mehrerer Versuche, das Problem zu lösen, wurde sein Ticket abgelehnt. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, konnte jedoch letztendlich aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf seine Anfragen nicht weiterhelfen.

Als Lösung erstattete das Casino die Einzahlung auf das Portemonnaie des Spielers. Der Spieler hat den Erhalt der Rückerstattung bestätigt und das Problem erfolgreich gelöst. Der Spieler aus der Ukraine hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben, nachdem er erfolgreich auf NBA-Spiele gewettet hatte.

Exklusive Boni und Aktionen

Trotz der Versuche des Casinos, das Problem zu lösen, und der Bemühungen des Spielers, Bitso und seine Bank zu kontaktieren, blieb das Problem bestehen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten und Fragen konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen. Ein Spieler aus der Ukraine hat versucht, 1000 UAH über ein ausgewähltes Zahlungssystem einzuzahlen. Allerdings wurden nach der Transaktion nur 200 UAH auf dem Konto angezeigt, obwohl der volle Betrag von der Bank abgebucht wurde. Der Spieler aus Portugal versuchte, 106 LTC (entspricht 6900 Euro) von einem Online-Casino abzuheben, erhielt jedoch die Meldung „Erlaubnis verweigert“.

Die Einzahlung der Spielerin wurde ihrem Konto nie gutgeschrieben.

Nachdem die Angelegenheit an unser Team weitergeleitet wurde, wurde das Konto schließlich entsperrt und der Spieler konnte erfolgreich abheben und sein Geld erhalten. Der Spieler aus Indien hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt, die als erfolgreich markiert wurde, das Geld jedoch nicht seinem Bankkonto gutgeschrieben wurde. Der Kundendienst hatte einen Transaktionsbeleg bereitgestellt, den die Bank nicht überprüfen konnte. Der Spieler hatte seine Bank mehrmals kontaktiert, aber diese bestätigte, dass keine solche Transaktion stattfand. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, nachdem der Spieler alle erforderlichen Informationen bereitgestellt und mit dem Casino kommuniziert hatte. Der Spieler aus Indien hatte 5000 Rupien im BC Game Casino eingezahlt, aber der Betrag wurde nicht gutgeschrieben.

Das Konto des Spielers wurde nicht verifiziert.

Der Spieler aus Weißrussland hatte Probleme mit der Kontobestätigung, nachdem er versucht hatte, Geld vom Casino abzuheben. Obwohl er erst zum ersten Mal gespielt hatte, behauptete das Casino, er habe ein zweites Konto, was er jedoch bestritt. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt und dem Spieler wurde geraten, sich mit https://www.stadionrestaurant.ch/ den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos vertraut zu machen. Der Spieler aus Mexiko äußerte sich frustriert über die intransparenten Bonusbedingungen des Casinos.

Das Konto des Spielers aus Russland wurde nach erfolgreicher Basis- und erweiterter Verifizierung gesperrt. Nach der Aufforderung, die Auszahlung freizugeben, schloss das Casino das Konto und behauptete einen Verstoß, ohne Details anzugeben. Das Casino hatte Unterlagen angefordert, um den Auszahlungsprozess zu unterstützen, und dem Spieler wurde zusätzliche Zeit eingeräumt, um die erforderlichen Nachweise vorzulegen. Das Problem schien gelöst zu sein, aber ohne Bestätigung des Spielers sollte die Beschwerde abgelehnt werden. Der Spieler aus Portugal hat Geld eingezahlt und 259 € gewonnen, seine Auszahlung über SEPA verzögert sich jedoch aufgrund laufender Wartungsarbeiten seit dem 14. Trotz wiederholter Kommunikation mit dem Kundensupport stellt er nun fest, dass alle Auszahlungsoptionen nicht verfügbar sind.